หากต้องการยื่นเรื่องร้องเรียนกับบริษัท คุณจะต้องกรอกและส่งแบบฟอร์มเรื่องร้องเรียน บริษัทขอสงวนสิทธิ์ไม่รับข้อร้องเรียนใดๆ ที่ส่งมาผ่านช่องทางอื่นๆ เช่น อีเมล หรือ โทรศัพท์ คุณสามารถเข้าถึงแบบฟอร์มการร้องเรียนได้ผ่านลิงค์ด้านล่าง

เมื่อได้รับข้อร้องเรียนของท่าน เราจะยืนยันการรับข้อร้องเรียนภายในห้า (5) วันทำการ และจะแจ้งหมายเลขอ้างอิงเฉพาะให้แก่ท่าน ท่านต้องระบุหมายเลขอ้างอิงนี้ในการติดต่อสื่อสารใด ๆ ในอนาคตเกี่ยวกับข้อร้องเรียนของท่าน ทั้งกับบริษัทและคณะกรรมการบริการทางการเงินแห่งมอริเชียส (Financial Services Commission of Mauritius หรือ “FSC”)

เมื่อเรายืนยันการรับข้อร้องเรียนของท่านแล้ว เราจะประเมินข้อร้องเรียนอย่างละเอียดและตรวจสอบรายละเอียดที่เกี่ยวข้องกับปัญหาดังกล่าว เป้าหมายของเราคือการแก้ไขเรื่องนี้ให้เร็วที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ เรามุ่งมั่นที่จะดำเนินการตรวจสอบให้แล้วเสร็จและแจ้งผลให้ท่านทราบภายในสามสิบ (30) วันตามปฏิทินนับจากวันที่ได้รับข้อร้องเรียนของท่าน ตลอดกระบวนการนี้ เราจะแจ้งความคืบหน้าของข้อร้องเรียนให้ท่านทราบเป็นระยะ หากจำเป็น สมาชิกในทีมของเราอาจติดต่อท่านโดยตรงทางอีเมลหรือโทรศัพท์ เพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติมหรือคำชี้แจงที่เกี่ยวข้องกับข้อร้องเรียนของท่าน