หากต้องการยื่นเรื่องร้องเรียนกับบริษัท คุณจะต้องกรอกและส่งแบบฟอร์มเรื่องร้องเรียน บริษัทขอสงวนสิทธิ์ไม่รับข้อร้องเรียนใดๆ ที่ส่งมาผ่านช่องทางอื่นๆ เช่น อีเมล หรือ โทรศัพท์ คุณสามารถเข้าถึงแบบฟอร์มการร้องเรียนได้ผ่านลิงค์ด้านล่าง

เมื่อได้รับการร้องเรียนของคุณแล้ว เราจะยืนยันการรับคำร้องเรียนของคุณภายในห้า (5) วันและให้หมายเลขอ้างอิงเฉพาะแก่คุณ หมายเลขอ้างอิงนี้จะต้องถูกระบุในการสื่อสารในอนาคตกับบริษัทและคณะกรรมการบริการทางการเงินของประเทศมอริเชียส (‘FSC’) เกี่ยวกับการร้องเรียนของคุณ

​​เมื่อเราได้รับการยืนยันว่าได้รับข้อร้องเรียนของคุณแล้ว เราจะประเมินข้อร้องเรียนของคุณอย่างละเอียดและสืบสวนรายละเอียดที่เกี่ยวข้องกับปัญหานั้นๆ เป้าหมายของเราคือการแก้ไขปัญหาดังกล่าวให้เร็วที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ เรามุ่งมั่นที่จะดำเนินการสอบสวนให้เสร็จสิ้นและแจ้งผลลัพธ์ให้คุณทราบภายในหก (6) สัปดาห์หลังจากได้รับข้อร้องเรียนของคุณ ตลอดกระบวนการนี้ เราจะแจ้งให้คุณทราบถึงความคืบหน้าของการร้องเรียนของคุณ หากจำเป็น สมาชิกในทีมของเราอาจติดต่อคุณโดยตรงผ่านทางอีเมลหรือโทรศัพท์เพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติมหรือคำชี้แจงที่เกี่ยวข้องกับข้อร้องเรียนของคุณ