Para apresentar uma reclamação à empresa, você deve preencher e enviar o formulário de reclamação. A Empresa reserva-se o direito de não aceitar quaisquer reclamações apresentadas por outros canais, como e-mail ou telefone. Você pode acessar o formulário de reclamação através do link fornecido abaixo.
Ao receber sua reclamação, confirmaremos seu recebimento em até cinco (5) dias e forneceremos um número de referência exclusivo. Este número de referência deve ser citado em qualquer comunicação futura com a Empresa e a Comissão de Serviços Financeiros das Ilhas Maurício (a ‘FSC’) sobre sua reclamação.
Assim que confirmarmos o recebimento da sua reclamação, nós a avaliaremos cuidadosamente e investigaremos os detalhes sobre o problema. Nosso objetivo é resolver o assunto o mais rápido possível. Estamos comprometidos em concluir a investigação e fornecer os resultados dentro de seis (6) semanas após o recebimento da sua reclamação. Durante todo esse processo, manteremos você informado sobre o andamento da sua reclamação. Se necessário, um dos membros da nossa equipe poderá entrar em contato com você diretamente, por e-mail ou telefone, para solicitar informações adicionais ou esclarecimentos relacionados à sua reclamação.
6th Floor, Tower 1, Nexteracom Building, Ebene, Mauritius
https://www.fscmauritius.org/
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