Formulaire de réclamation

Il s’agit du formulaire que vous devez remplir si vous souhaitez poser une réclamation auprès de Fintana Trading Ltd. Si vous avez besoin d’aide pour remplir ce formulaire, veuillez contacter nos représentants du service clientèle au +447701421540.

Veuillez remplir ce champ à l’écran et cliquer sur le bouton « Soumettre votre réclamation » ci-dessous pour soumettre votre réclamation immédiatement et automatiquement à Fintana Trading Ltd. Veuillez noter que la Société se réserve le droit de ne pas accepter les réclamations qui lui sont soumises par tout autre moyen ou méthode (c’est-à-dire téléphone, etc.).

Des informations complètes, à jour et exactes sont nécessaires pour que Fintana Trading Ltd puisse enquêter et évaluer votre réclamation. Veuillez noter que ce formulaire de réclamation n’est qu’indicatif et non exhaustif. Fintana Trading Ltd peut exiger des informations supplémentaires et/ou des éclaircissements et/ou des preuves de votre réclamation. En outre, Fintana Trading Ltd s’efforcera de résoudre votre réclamation sur la base de la bonne foi, de l’équité et en prenant des mesures conformes aux pratiques du marché.

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Tout est fait

Il s'agit du formulaire que vous devez remplir si vous souhaitez poser une réclamation auprès de Fintana Trading Ltd. Si vous avez besoin d’aide pour remplir ce formulaire, veuillez contacter nos représentants du service clientèle au +447701421540.

Je certifie et confirme par la présente qu'à ma connaissance, les informations fournies ci-dessus sont vraies, exactes, correctes et complètes. *
Je reconnais que Fintana Trading Ltd me donnera une notification appropriée concernant ma réclamation dans les cinq (5) jours suivant la réception de ma réclamation et me fournira un numéro de référence unique. Nous ferons tout notre possible pour enquêter sur votre réclamation et vous fournir le résultat de notre enquête dans les six (6) semaines suivant le dépôt de votre réclamation. Si la réclamation est plus complexe et prend plus de six (6) semaines à résoudre, nous vous communiquerons les raisons du retard. Veuillez noter que pour accélérer l’enquête, nous avons besoin ou demandons votre entière coopération. Si des informations complémentaires sont nécessaires, vous serez contacté par l'un de nos agents. Veuillez vous référer à la page « Informations sur les réclamations » pour plus de détails sur le problème.*

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