Pour poser une réclamation auprès de l’entreprise, vous devez remplir et soumettre le formulaire de réclamation. La Société se réserve le droit de ne pas accepter toute réclamation soumise par d’autres canaux, tels que le courrier électronique ou le téléphone. Vous pouvez accéder au formulaire de réclamation via le lien ci-dessous.

Dès réception de votre réclamation, nous vous confirmerons sa réception dans un délai de cinq (5) jours et vous fournirons un numéro de référence unique. Ce numéro de référence doit être cité dans toute communication future avec la Société et la Commission des services financiers de Maurice (la «FSC») concernant votre réclamation.

​​Une fois que nous aurons confirmé la réception de votre réclamation, nous l’évaluerons minutieusement et enquêterons sur les détails entourant le problème. Notre objectif est de résoudre le problème le plus rapidement possible. Nous nous engageons à terminer l’enquête et à vous fournir les résultats dans les six (6) semaines suivant la réception de votre réclamation. Tout au long de ce processus, nous vous tiendrons informé de l’avancement de votre réclamation. Si nécessaire, l’un des membres de notre équipe pourra vous contacter directement, par courrier électronique ou par téléphone, pour demander des informations supplémentaires ou des éclaircissements concernant votre réclamation.