Foire aux questions

Pour créer votre compte de trading, veuillez remplir le formulaire d'inscription avec vos données personnelles. Toutes vos informations sont en sécurité chez nous et restent confidentielles.

L'ouverture d'un compte chez Fintana est entièrement gratuite.

Vérifier votre compteFintana est facile. Il vous suffit de soumettre les documents ci-dessous, avec votre nom clairement indiqué dans les trois :
1. Preuve d'identité valide: Y compris passeport, carte d'identité ou permis de conduire. Assurez-vous que les deux côtés du document sont soumis.
2. Preuve de résidence valide (délivrée au cours des 6 derniers mois): Relevé bancaire ou de carte de crédit (copies électroniques PDF acceptées) ou facture de services publics récente (facture d'eau, d'électricité ou de téléphone, Internet, taxe d'habitation). Veuillez noter que nous n'acceptons pas les factures de téléphonie mobile.

La Société peut demander des documents supplémentaires à sa discrétion pour finaliser la vérification de votre compte.

Pour vous connecter à votre compte, cliquez simplement sur le bouton « Connexion » dans le coin supérieur droit du site Web et entrez votre nom d'utilisateur et votre mot de passe.

Pour commencer à trader, il vous suffit d'ouvrir un compte de trading, de soumettre les documents nécessaires à la vérification du compte et de déposer des fonds.

Vous devez informer l’entreprise de tout changement. Vous pouvez mettre à jour votre compte directement ou contacter notre équipe de support client pour obtenir de l'aide à l’adresse [email protected].

Une fois connecté à votre compte, allez en haut à droite et cliquez sur le bouton Profil, puis sélectionnez « Paramètres utilisateur », puis « Sécurité », et enfin cliquez sur « Modifier le mot de passe ».

Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur le bouton « Mot de passe oublié » sur la page de connexion, entrez votre adresse e-mail et un lien de réinitialisation du mot de passe vous sera envoyé.

Le montant minimum du dépôt est de 250 USD (ou le montant équivalent en fonction de la devise de votre compte).

Chez Fintana, vous pouvez déposer via des cartes de crédit/débit, des virements bancaires et des APM.

Oui, c'est possible, mais vous ne pouvez trader qu'avec un compte démo.

Non, il n'y a pas de frais ni de commissions sur les dépôts. Le dépôt minimum est de 250 USD (ou l'équivalent dans la devise de votre compte).

Tout d’abord, vérifiez auprès de votre banque les éventuelles restrictions concernant les transactions internationales. Une autre raison pourrait être si le montant du dépôt dépasse la limite quotidienne de votre carte.

Non, nous n'acceptons pas les paiements provenant de comptes tiers. Vous devez utiliser votre propre compte pour tous les dépôts.

Vous pouvez demander un retrait en trois étapes simples :
1. Connectez-vous à votre compte sur le site Web de Fintana en utilisant votre e-mail et votre mot de passe.
2. Une fois connecté, accédez à votre Espace Client et cliquez sur « Retrait » après avoir sélectionné les options « Dépôt » ou « Paiement ».
3. - Entrez le montant que vous souhaitez retirer et cliquez sur le bouton « OBTENIR MON ARGENT ».

Pour voir l'état de votre demande de retrait, connectez-vous d'abord à votre compte puis allez dans « Paiements » > « Retrait » > « Détails ».

Oui, vous pouvez annuler un retrait si le transfert n'a pas encore été traité.

Le montant minimum de retrait de votre compteFintana est de 10 USD (ou l'équivalent, en fonction de la devise de votre compte) pour les retraits par carte de crédit et de 100 USD (ou équivalent) pour les virements bancaires. Pour les portefeuilles électroniques, vous pouvez retirer n'importe quel montant, à condition qu'il couvre les frais de transaction.

Le processus de retrait prend généralement 8 à 10 jours ouvrables pour traiter votre demande. Toutefois, le délai peut varier en fonction de votre banque locale.

Oui, vous pouvez retirer à tout moment tous les fonds disponibles sur votre compte, à condition que vous disposiez d'une marge suffisante sur votre compte pour vos positions ouvertes.

Le retrait de la totalité du montant disponible sur votre compte peut entraîner la fermeture automatique de vos positions.

Pour les frais de retrait, veuillez vous référer à notre document sur les frais généraux sur notre page juridique.

Votre demande de retrait peut être rejetée pour diverses raisons, notamment :

  • Solde insuffisant
  • Niveau de marge faible : ce qui signifie que vous devez fermer les positions ouvertes pour libérer le solde disponible à retirer
  • Montant de retrait inférieur au minimum requis
  • Documents manquants

La société peut appliquer des frais de retrait en fonction de certaines circonstances. Vous trouverez tous les détails dans le document Frais Généraux. Veuillez l’examiner attentivement.

Fintana peut facturer des frais d'inactivité pour les comptes qui restent inactifs pendant des périodes prolongées. Ces frais couvrent la disponibilité continue de la plateforme pour le trading.

  • 0 à 1 mois : Pas de frais d'inactivité.
  • Après 30 jours : 100 USD (ou équivalent).
  • Après 60 jours : 250 USD (ou équivalent).
  • Après 180 jours : 500 USD (ou équivalent).

Le spread représente le coût d'ouverture d'une position et correspond à la différence entre le prix d'achat (vente) et le prix de vente (achat), exprimé en pips.

Les clients peuvent encourir des frais supplémentaires pour le traitement et les ajustements du taux de change.

Le swap est l'intérêt ajouté ou déduit de la valeur de votre position et n'est facturé que lorsqu'une position est maintenue ouverte pendant la nuit. Pour les matières premières et les indices, des frais de swap fixes sont appliqués pour maintenir la position ouverte pendant la nuit.

Bien qu'il n'y ait pas de reconduction le samedi et le dimanche, lorsque les marchés sont fermés, les banques calculent toujours les intérêts sur toute position détenue pendant le week-end. Pour combler cet écart de temps, Fintana applique une stratégie de renouvellement de 3 jours le mercredi.

Non, chez Fintana, nous ne facturons aucun frais pour les dépôts.

Vous pouvez en savoir plus sur les frais de financement, également appelés frais de swap, sur la page « Frais de swap » de notre site Web.

Oui, Fintana est réglementée par la Commission des services financiers de Maurice, avec le numéro de licence GB23201338 et le numéro d'enregistrement 197666 GBC.

Oui, Fintana conserve les fonds des clients séparés des fonds opérationnels de l'entreprise, garantissant ainsi leur sécurité.

Vous devez avoir au moins 18 ans pour trader.

Pour plus d'informations, veuillez consulter notre page des questions juridiques ou contacter notre équipe à l’adresse [email protected].

Contactez notre équipe d'assistance par e-mail, par téléphone ou en remplissant le formulaire sur notre site Web, et nous essaierons de résoudre le problème le plus rapidement possible.

Chez Fintana, le trading de CFD (Contrats sur différence) n'est pas disponible le week-end car les principaux marchés financiers mondiaux sont fermés. Ces marchés déterminent les prix des actifs et, sans leur activité, il n’est pas possible de garantir une tarification de CFD précise et équitable. Le trading reprendra dès la réouverture des marchés. Cependant, vous pouvez échanger diverses crypto-monnaies sous forme de CFD même pendant les week-ends, contrairement aux marchés financiers traditionnels.

Les traders de tous niveaux sont les bienvenus sur Fintana. Notre centre d'éducation intelligent est rempli des outils et des ressources nécessaires pour vous guider dans votre parcours de trading.

Oui, Fintana offre une protection contre les soldes négatifs, garantissant que les clients ne peuvent pas perdre plus que leur investissement initial lors de leurs trading.

Oui, comme toute forme de trading, le trading de CFD comporte des risques inhérents. Une perte financière est toujours possible en raison des fluctuations et de la volatilité du marché. Les traders doivent être conscients de ces risques et s’engager dans un trading responsable.

Un ordinateur est considéré comme fonctionnel s'il est équipé d'Explorer 8.0, de Google Chrome 4.0 ou de Firefox 3.6. De plus, vous devrez peut-être installer Flash Player.

Connectez-vous à votre compte de trading, cliquez sur « Paiements » puis sur « Historique ».

Un dépôt de marge est une garantie que le trader doit fournir au courtier pour couvrir une partie des risques associés à ses transactions. Généralement exprimé en pourcentage, il représente une fraction de la position de trading totale. Essentiellement, la marge agit comme un dépôt pour toutes vos positions ouvertes.

Les appels de marge se produisent lorsqu'une ou plusieurs positions ouvertes sur le compte sur marge perdent de la valeur. Fintana a un niveau d'appel de marge fixé à 100 %, ce qui signifie que nous vous enverrons une notification d'avertissement si votre niveau de marge atteint 100 %, indiquant que vos capitaux propres sont égaux ou inférieurs à votre marge utilisée.

Un ordre « take-profit » est un ordre à cours limité dans lequel une transaction est clôturée dès qu'un prix spécifique est atteint. Le but des ordres « take-profit » est de garantir que vos ordres sont clôturés à un prix favorable.

Un ordre « stop-loss » est un type d'ordre à cours limité qui ferme automatiquement une transaction lorsqu'un prix spécifié est atteint. Son objectif est d’aider à limiter les pertes d’un investisseur lors du trading d’un titre.

L'effet de levier est un aspect essentiel du trading de CFD, permettant aux investisseurs d'obtenir une plus grande exposition au marché en investissant moins que le montant total. Avec un compte Fintana, vous pouvez utiliser l'effet de levier grâce au trading sur marge. Cependant, il est important de garder à l’esprit que l’effet de levier peut amplifier à la fois les profits et les pertes potentiels.

Fintana offre un effet de levier maximum allant jusqu'à 1:400 pour le trading de CFD.

Oui, bien que l’effet de levier puisse augmenter les profits, il augmente également le potentiel de pertes, ce qui en fait un aspect risqué du trading. Il est essentiel d’utiliser l’effet de levier avec précaution.

Un pip, qui signifie « point de pourcentage », est le plus petit mouvement possible d'un taux de change. Il est utilisé pour mesurer la variation de valeur entre deux devises.

Un pip représente le plus petit mouvement de prix dans une paire de devises. Par exemple, si l'EUR/USD passe de 1,1050 à 1,1051, cela représente un changement d'un pip. Dans un trade de 10 000 unités, un pip vaut 1 $ (10 000 unités x 0,0001).

Un spread est la différence entre le prix acheteur (de vente) et le prix vendeur (d'achat) d'un instrument financier. Il s'agit des honoraires du courtier pour faciliter un trade.

Dans le trading, « ouvrir une position achat » fait référence à l’achat d’un CFD dans l’espoir que la valeur de l’actif sous-jacent augmentera. En revanche, « ouvrir une position vente » signifie vendre un CFD, en spéculant sur une baisse du prix de l’actif sous-jacent.

Le glissement se produit lorsque le prix auquel une trade est exécuté diffère du prix attendu, généralement en raison de la volatilité du marché ou de retards d'exécution.

Une gestion efficace des risques implique de définir des ordres stop-loss, de diversifier vos investissements, d’utiliser judicieusement l’effet de levier et d’investir uniquement ce que vous pouvez vous permettre de perdre.

Un « ordre à cours limité » est une instruction d'achat ou de vente d'un CFD à un prix spécifié ou à un prix meilleur. Il vous permet de contrôler le prix auquel vous entrez ou sortez d'une position. Si le marché atteint le prix fixé, votre trade sera exécuté à ce prix ou à un prix plus favorable.

Un ordre « Take Profit » est une instruction de trading qui définit un niveau de prix auquel vous souhaitez fermer automatiquement une position rentable. Lorsque le marché atteint le prix spécifié, la trade de CFD est exécuté, garantissant ainsi le profit souhaité.

Un ordre « Stop Loss » est utilisé dans le trading de CFD pour définir un niveau de prix auquel votre position se fermera automatiquement, contribuant ainsi à limiter les pertes potentielles. Il sert d’outil de gestion des risques.

Dans le trading de CFD, une « tendance » fait référence à la direction générale dans laquelle évolue le prix d'un instrument financier. On peut la classer comme une tendance à la hausse (prix en hausse), une tendance à la baisse (prix en baisse) ou une tendance latérale (prix restant stables). L’analyse des tendances aide les traders à prendre des décisions éclairées sur le moment d’acheter ou de vendre.

Un « ordre au marché » est exécuté instantanément au prix actuel du marché, tandis qu'un « ordre à cours limité » est passé pour acheter ou vendre un CFD à un prix spécifié ou à un prix meilleur. Les ordres à cours limité offrent un meilleur contrôle sur les points d’entrée et de sortie.

Pour consulter vos transactions passées, connectez-vous à votre compte, accédez à la section « Paiements » et sélectionnez « Historique ».

Le solde de votre compte s'affiche sur votre tableau de bord après connexion, à la fois dans le coin supérieur droit et au centre de la page.

Nous proposons cinq types différents de comptes de trading personnalisés pour répondre à vos besoins. Pour en savoir plus, consultez la page Types de comptes de notre site Web.

Fintana offre un effet de levier maximum de 1:400 pour tous les comptes de trading.

Bien que la plateforme de démonstration offre les mêmes fonctionnalités que la plateforme réelle, il est important de comprendre que dans un compte démo, le trading est effectué en utilisant de l'argent virtuel et non de l'argent réel.

Votre compte démo est activé dès que vous créez un compte de trading. Les fonds réels ne peuvent être échangés qu'après avoir effectué un dépôt.

Oui, le compte démo deFintanaest préchargé avec 100 000 USD de fonds virtuels pour vous entraîner au trading.

Toutes vos informations sont conservées en toute sécurité et votre vie privée est protégée. Pour garantir cela, nous utilisons des technologies de sécurité avancées et un cryptage SSL 128 bits.

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