Para presentar una queja a la empresa, debe completar y enviar el formulario de quejas. La empresa se reserva el derecho de no aceptar quejas enviadas a través de otros canales, como correo electrónico o teléfono. Puede acceder al formulario de quejas mediante el enlace proporcionado a continuación.

Al recibir su queja, confirmaremos su recepción dentro de un plazo de cinco (5) días y le proporcionaremos un número de referencia único. Este número debe citarse en cualquier comunicación futura con la empresa y la Comisión de Servicios Financieros de Mauricio (la «FSC») relacionada con su queja.

​​Una vez confirmada la recepción de su queja, la evaluaremos minuciosamente e investigaremos los detalles del problema. Nuestro objetivo es resolver el asunto lo más rápido posible. Nos comprometemos a completar la investigación y proporcionarle los resultados dentro de los treinta (30) días posteriores a la recepción de su queja. Durante este proceso, lo mantendremos informado sobre el progreso. Si es necesario, uno de nuestros representantes podría comunicarse con usted de manera directa, por correo electrónico o teléfono, para solicitar información adicional o aclaraciones relacionadas con su queja.