Um eine Beschwerde beim Unternehmen einzureichen, müssen Sie das Beschwerdeformular ausfüllen und einreichen. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, Beschwerden, die über andere Kanäle wie E-Mail oder Telefon eingereicht werden, nicht anzunehmen. Sie können das Beschwerdeformular über den unten angegebenen Link aufrufen.
Nach Eingang Ihrer Beschwerde werden wir Ihnen innerhalb von fünf (5) Tagen eine Empfangsbestätigung mit einer eindeutigen Referenznummer zusenden. Diese Referenznummer muss bei jeder zukünftigen Kommunikation mit dem Unternehmen und der Finanzdienstleistungskommission von Mauritius (der „FSC“) in Bezug auf Ihre Beschwerde angegeben werden.
Sobald wir den Eingang Ihrer Beschwerde bestätigt haben, werden wir sie sorgfältig prüfen und die Einzelheiten des Problems untersuchen. Unser Ziel ist es, die Angelegenheit so schnell wie möglich zu klären. Wir verpflichten uns, die Untersuchung abzuschließen und Ihnen die Ergebnisse innerhalb von sechs (6) Wochen nach Erhalt Ihrer Beschwerde zur Verfügung zu stellen. Im Laufe dieses Prozesses werden wir Sie über den Fortschritt Ihrer Beschwerde informieren. Falls erforderlich, kann eines unserer Teammitglieder Sie direkt per E-Mail oder Telefon kontaktieren, um zusätzliche Informationen oder Klarstellungen zu Ihrer Beschwerde anzufordern.
6th Floor, Tower 1, Nexteracom Building, Ebene, Mauritius
https://www.fscmauritius.org/
[email protected]
Financial Services Commission, FSC House 54 Cybercity Ebene, Mauritius
