重要提示
差價合約是一種複雜的工具,由於槓桿作用,因此具有快速損失金錢的高風險。絕大多數的散戶投資者帳戶在交易差價合約時都會虧損。您應該考慮您是否瞭解差價合約的運作方式,以及您是否能夠承受損失金錢的高風險。請閱讀我們的風險披露文件。
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客戶投訴程序

1

提交您的申訴

若要向公司提出申訴,您必須填妥並遞交申訴表格。本公司保留不接受透過其他途徑(如電子郵件或電話)提交的任何投訴的權利。您可以透過以下提供的連結取得申訴表格。

前往申訴表格
或聯絡:[email protected]
在您提交填妥的投訴表格後,我們的相關部門會進行審核,並可能在必要時聯繫您以獲取更多資訊。
2

收到您的投訴

收到您的申訴後,我們會在五 (5) 天內確認收到申訴,並為您提供一個唯一的參考號碼。日後與本公司及 Mauritius 金融服務委員會 (「FSC」) 就您的申訴進行溝通時,必須引用此參考號碼。

3

處理您的申訴

​​一旦我們確認收到您的申訴,我們會徹底評估並調查問題的細節。我們的目標是盡快解決問題。我們承諾在收到您的投訴後六 (6) 週內完成調查並將結果提供給您。在整個過程中,我們會隨時告知您申訴的進展情況。如有必要,我們的團隊成員可能會透過電子郵件或電話直接聯絡您,要求您提供與您的投訴相關的其他資訊或澄清。

申訴聯絡方式:

電子郵件:

[email protected]

地址:

6th Floor, Tower 1, Nexteracom Building, Ebene, Mauritius

電話:

+447701421540

MISA

聯絡方式 毛里求斯金融服務委員會(Financial Services Commission of Mauritius):

網站:

https://www.fscmauritius.org/

電子郵件:

[email protected]

地址:

Financial Services Commission, FSC House 54 Cybercity Ebene, Mauritius

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